أهم ما تحتاج معرفته
مزاد الصورة قطعة محدّدة بالوقت، يبدأ بمزايدة من محفظة جُودها ولا يحتاج بثًا. في التجربة الحالية نعرض المزاد المحدّد بالوقت فقط، ونقبل المزايدة اليدوية فقط، ويكون الدفع من محفظة جُودها. الدفع عند الفوز غير متاح لمزادات الصور في التجربة الحالية.
اختيار مزاد صورة أو بث مباشر
مزاد الصورة قطعة محدّدة: صور للقطعة ووصف عنها، ووقت بدء وانتهاء معلوم. لا بث ولا صوت ولا جمع حضوري. ويبقى البث المباشر للمزادات التي تعتمد على مزايدة حية.
متى يناسبك مزاد الصور
صور واضحة للقطعة من عدة زوايا، ووصف دقيق لحالتها، ووقت بدء يناسب المشترين. لا تبدأ القطعة بصورة واحدة.
ما لا يوفره مزاد الصور
لا بث مصور داخل المزاد، ولا مزايدة آلية بالحد الأقصى، ولا مزايدة هجينة. هذه الخيارات غير متاحة لمزادات الصور في التجربة الحالية.
الصور والوصف والحالة
الصور هي ما يراه المشتري قبل أن يقرر. نطلب صورة رئيسية واضحة، وصورًا إضافية توضّح أي عيب أو أثر استخدام. واكتب في الوصف ما لا تُظهره الصور: المقاسات، والخدوش، وهل الأجزاء أصلية أم مستبدلة، وأي عطل معروف.
ما يجعل الوصف كافيًا
حالة القطعة، ومقاسها، وأي تعديل عليها، وأي عيب ظاهر أو محتمل. والوصف الصادق يقلّل النزاعات لاحقًا.
ما لا نقبله
صور قطعة أخرى، أو لقطات بث تحمل علامة طرف آخر، أو صور تحجب عيبًا معروفًا. والقطعة المجددة توصف بأنها مجددة، سواء كانت كاملة أو جزءًا منها.
المزاد المحدّد بالوقت: البداية والتمديد والانتهاء
يبدأ المزاد في الوقت الذي حدّدته. وإذا وصل مزايد في آخر خمس ثوانٍ قبل الإغلاق، مدّدنا الإغلاق عشر ثوانٍ ليشارك الجميع. ويمكن أن يحدث هذا التمديد اثنتي عشرة مرة على الأكثر، فيُغلق المزاد حتى دقيقتين بعد وقته المنشور. ويظهر للمشترين أن الإغلاق تمدد وبمقدار كم.
التمديد
لا يتمدد الإغلاق إلا عند ورود مزايد في آخر خمس ثوانٍ قبل النهاية. ويضيف كل تمديد عشر ثوانٍ، وعدد التمديدات اثنتا عشرة على الأكثر. فاعتبر الوقت المنشور أبكر وقت للإغلاق لا النهائي، فقد يُغلق المزاد حتى دقيقتين بعده.
انتهاء المزاد
عند انتهاء الوقت يُغلق السوم وتُحدَّد النتيجة. وإذا لم يصل أي مزايد، تنتهي القطعة دون بيع.
مزاد الهدف
ضمن التجربة الحالية
مزاد الهدف ينتهي مبكرًا عند بلوغ السعر المستهدف المعلن. وهذه الخيار غير متاح لمزادات الصور في التجربة الحالية: يبقى المزاد محددًا بالوقت وينتهي في وقته المعلن.
ليس سعرًا سريًا
السعر المستهدف معروض للمشترين عند فتح المزايدة، وليس سعرًا احتياطيًا يحدده البائع في سرية. ولا تصفه هذه الصفحة على أنه سري في أي موضع.
إذا لم يتحقق الهدف
المزاد الذي يبلغ نهاية مدته المحددة دون بلوغ السعر المستهدف المعلن ينتهي دون بيع. ولا تُباع القطعة بأقل من الهدف، ولا يُحجز شيء لأحد.
شروط الدفع في التجربة الحالية
ضمن التجربة الحالية
في التجربة الحالية لمزادات الصور، يتم الدفع من محفظة جُودها فقط، داخل مزاد محدد بالوقت بمزايدة يدوية. والخصم المسبق عبر البطاقة غير متاح لمزادات الصور، لأن المحفظة هي وسيلة الدفع الوحيدة المعتمدة في هذه التجربة.
ما يعنيه السوم قبل الإغلاق
في التجربة الحالية، يُحجز المبلغ من محفظة جُودها عند تقديمك سومًا. وهذا يحدّد قدرتك على المزايدة، فكل سوم يخفّض رصيدك المتاح، سواء فزت أو لم تفز.
ما لا يتوفر في التجربة الحالية
الدفع عند الفوز غير متاح لمزادات الصور، والمزايدة الهجينة غير متاحة، والمزايدة الآلية بالحد الأقصى غير متاحة. وهذه خيارات لمزاد الفيديو أو لصيغ أخرى.
الفوز والدفع خلال 24 ساعة
إذا كان سومك هو الأعلى عند الإغلاق، فلديك مهلة 24 ساعة لإتمام الدفع. والمهلة ثابتة لا تتغيّر حسب القطعة أو المبلغ. ويبقى المبلغ محجوزًا من محفظتك خلال هذه المهلة.
حالة الدفع
قد ترى أن الدفع قيد المعالجة، أو أن النتيجة لم تُحسم بعد. وهذه حالة طبيعية تعني أن النتيجة لم تستقر بعد، ولا تعني أنك خسرت.
إذا كنت ما تزال مدينًا بمبلغ في مزاد آخر
ما دام لديك مزاد فزت به ولم يُسدَّد بعد، فلا تستطيع أنزايد على أي مزاد، ومن ذلك مزادات الصور، بأي وسيلة دفع، حتى تُسدَّد قيمة ذلك المزاد.
ماذا يعني عدم إتمام الدفع
إذا انتهت المهلة دون دفع، أُغلق المزاد، وسُجّل عدم السداد، وينتهي عندها منع المزايدة المذكور أعلاه. وهو ليس عقوبة دائمة ولا يجمّد حسابك. وماذا يحدث للقطعة بعدها هو خيار البائع: إما أن يعرضها على المزايد التالي في الترتيب ليقبلها خلال 24 ساعة، أو يعيدها إلى مزاد جديد.
الشحن والتسليم
في التجربة الحالية، كل قطعة تُشحن على حدة. ولا نجمع عدة قطع في شحنة واحدة، ولا ندمج الشحن. وترتب الدعم معك طريقة الشحن وتكلفته لطلب من نوع الصور، فاسأل الدعم عن التكلفة قبل أن تدفع عن قطعة لم تصلك بعد.
بلا شحن مجمّع
تجميع الشحن بين القطع مؤجّل، ولا نقدّمه. فلا نَعِد هنا بمهلة جمع للطلبات المجمّعة ولا برسوم أقل لها، لأننا لا ندعمه بعد.
التسليم
اسأل الدعم عن ترتيب الشحن والتسليم قبل أن ترسل قطعة أو تستلمها، واحتفظ بأي مرجع يعطونه لك. وإذا تأخرت أو تأثرت، تواصل معنا ومعك ذلك المرجع وصور التغليف.
إدارة مزادك: الإلغاء والسحب وإعادة العرض
لا يُعاد تشغيل أي مزاد من تلقاء نفسه: فالقطعة لا تُطرح في مزاد جديد تلقائيًا، ولا تُستبدل شروط مزاد قائم من تلقاء نفسها. والإلغاء والسحب وإعادة العرض إجراءات منفصلة، ولكل منها أثره. والوقت الوحيد الذي تعود فيه القطعة إلى مزاد جديد بعد انتهاء مزادها هو أن يختار البائع إعادة عرضها بعد عدم سداد المشتري.
إلغاء المزاد
إلغاء واضح للمزاد قبل الإغلاق. تعود القطعة إلى مخزونك، ولا يُعاد فتح المزاد تلقائيًا.
سحب القطعة
إخراج القطعة من عرضها دون إلغاء العرض. تتوقف ظهورها للمشترين حتى تعيد نشرها بنفسك.
إطلاق مزاد جديد
لإطلاق مزاد جديد على قطعة سحبتَها، أنشئ عرضًا جديدًا بدل الاعتماد على مزاد قديم. ولا يُعاد تشغيل مزاد منتهٍ تلقائيًا.
الأسئلة والتواصل والإبلاغ
إذا كان البائع غير متصل أو تعذّر الوصول إليه، راسل الدعم ولا تنقل المبلغ إلى حساب خارج المنصة. ونسجّل ذلك واقعة، ولا نلغي بيعًا تلقائيًا بسببه.
إذا لم يرد البائع
إذا لم يرد البائع خلال مدة معقولة، أبلغ الدعم. نسجّله واقعة، ولا نتخذ إجراء بيع تلقائيًا. وتواصل مع الدعم وحده.
الإبلاغ عن محتوى
إذا واجهت محتوى محظورًا، أو تحرشًا، أو محاولة لنقل الصفقة خارج المنصة، راسل الدعم مباشرة وأرفق لقطات. مزاد الصور بلا محادثة داخل التطبيق، فالدعم هو القناة التي تصلنا فعلًا.
أدلة المعاملة
نحتفظ بسجل الطلب وسجل المزايدة وسجل الدفع كمرجع عند أي نزاع. وهذه السجلات تساعدنا، ولا نطلب منك بيانات لا نحتاجها.
سؤال لم يغطَّ هنا؟
راسل الدعم بالتفاصيل، ومعك مرجع المزاد أو الطلب.
admin@joodha.com